Política de Reembolso

Política de Reembolso de TiendaYa

En TiendaYa, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que desee devolver un artículo. Por lo tanto, hemos establecido una política de reembolso clara y transparente para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:

Proceso de Devolución:

• Plazo de Devolución: Los clientes tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• Información Requerida: Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe enviar un correo electrónico a infoclientes@tiendaya.es proporcionando la siguiente información:
  • Número de Pedido.
  • Correo Electrónico asociado a la compra.
  • Prueba de Compra (factura o confirmación de pedido).
  • Dirección Completa de Envío.
  • Número de Teléfono de Contacto.

Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su embalaje original.
• Los productos no deben mostrar daños visibles ni signos de uso.
• El cliente debe asumir los costos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de TiendaYa.

Proceso de Reembolso:

• Una vez recibida la solicitud de devolución y verificada la información proporcionada, TiendaYa procesará la devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que estén defectuosos.

Contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de infoclientes@tiendaya.es.

Esperamos que esta política brinde claridad y tranquilidad a nuestros clientes, demostrando nuestro compromiso con su satisfacción. Gracias por elegir TiendaYa.